Обмен и возврат
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
Товар может быть возвращён только в случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
Недостаток товара - это несоответствие товара:
- предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;
- условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);
- целям, для которых товар такого рода обычно используется;
- целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);
- образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.
Товар, заказанный на comemode.ru и не подошедший по одной или нескольким из вышеупомянутых причин, может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для осуществления возврата нужно написать нам на почту razvitie-razvitie@mail.ru письмо, в письме обязательно нужно указать:
- Номер вашего заказа. Номер заказа вы сможете найти в письме у себя на почте, указанной при оформлении заказа от test@yandex.ru
- Причина, по которой вы меняете или возвращаете ваш товар, если это брак производственного характера - нужно приложить фото
- Название модели и нужный размер (для обменов)
- Номер карты и ФИО получателя (для возвратов)
Все заявки на обмены/возвраты обрабатываются в течении 48 часов. Если у вас возникли вопросы - звоните нам по номеру: +7 812 372-78-28
